Eingangskanal-unabhängiges Tool für die Erfassung und Bearbeitung von Einwohneranliegen
Viele Schweizer Kommunalverwaltungen greifen zwar mit GEVER auf die Standards der elektronischen Aktenführung zurück, jedoch fehlt ihnen meist eine einfache Übersicht aller gemeldeten und nicht archivrelevanten Einwohneranliegen, Anfragen und Beschwerden die per Telefon oder direkt am Schalter mitgeteilt werden. Das Resultat daraus sind unnötige Verwaltungsleerläufe, kostspielige Ad-hoc Einsätze zur Behebung von Brennpunkten und unzufriedene Bürger. Hier setzt eCivis by Engenius an.
Als Spezialist für Information Processing Lösungen im öffentlichen Sektor haben wir uns diesem wichtigen Thema der effizienten Verwaltung von Bürgeranliegen angenommen. In der bereits im Ausland etablierten Lösung von NetFore Systems sind wir fündig geworden, haben diese als exklusiver Partner auf den Schweizer Markt adaptiert und explizit für Schweizer Kommunalverwaltungen als eCivis lanciert. Dabei ist eCivis keineswegs als Konkurrenzprodukt zu Ihrer bestehenden Geschäftsverwaltungs Software zu verstehen, sondern als sinnvolle Ergänzung. Denn eCivis by Engenius setzt da an, wo die traditionelle Geschäftsverwaltung noch nicht beginnt resp. aufhört und ist ein kommunikationskanal-unabhängiges Task & Issue Management Tool für Ihre Bürgeranliegen.
eCivis by Engenius ist im White Label Ansatz aufgebaut, so dass sich Layout und Struktur ideal auf Ihre spezifischen Gegebenheiten anpassen lassen. Als Software Integrator unterstützen wir Sie bei der sinnvollen Konfiguration sowie bei der nahtlosen Integration in Ihre bestehende Infrastruktur.
Sprechen Sie mit uns, damit auch in Ihrer Gemeinde/Stadt unerledigte Bürgeranliegen und fehlende Kommunikation der Vergangenheit angehören.
