eCivis by Engenius

Task & Issue Management für Kommunalverwaltungen

Die zunehmende Digitalisierung stellt auch Kommunalverwaltungen vor die Herausforderung, Anfragen und Anliegen der Bürger über verschiedene Kanäle oder Kontaktpunkte innert immer kürzerer Zeit zu bearbeiten. Eine Aufgabe, die allfällig vorhandene Geschäftsverwaltungsprogramme resp. die elektronische Aktenführung an ihre Grenzen bringt.

Mit eCivis by Engenius werden die persönlichen Anliegen Ihrer Bürger unkompliziert erfasst und gesteuert, unabhängig vom Eingangskanal. Kein Einwohneranliegen geht verloren, Brennpunkte werden frühzeitig erkannt und die Bearbeitung der Anfragen kann zeitnah erfolgen. Über das intuitive Dashboard werden neuen Anliegen umgehend gemeldet und können mühelos zur weiteren Bearbeitung an die relevanten Fachstellen übergeben werden. Und damit sich der Kreis der Kommunikation schliesst, decken wir mit eCivis auch den elementaren Punkt der Rückinformation ab. Der Antragsteller ist automatisiert oder per Systemabfrage stets über den Bearbeitungsstatus seines Anliegens informiert.

Weil Ihre Einwohner Ihre wichtigsten Stakeholder sind, können mit eCivis per Mausklick tagesaktuell die Bürgeranliegen analysiert und die wichtigsten Hotspots und Brennpunkte umgehend erkannt werden – damit Sie Ihr Budget im Griff behalten und sich Ihre Bürger ernst genommen fühlen.

eCivis by Engenius ist durch die offene Architektur auf Ihre spezifischen Anforderungen und Gegebenheiten konfigurierbar und wird durch unsere Spezialisten nahtlos in Ihre vorhandene Infrastruktur eingefügt.

Engenius ist mit eCivis Business Partner und Teil des Ökosystems beim Verein OneGov.ch, der sich für die Förderung der Digitalisierung in öffentlichen Verwaltungen einsetzt und Kommunen, Kantone, Gemeinden und andere öffentliche Institutionen bei der Einführung von digitalen Lösungen unterstützt.

Setzen Sie auf eCivis:
Damit sich Ihre Gemeinde/Stadt auch künftig in den Dienst der Einwohner stellen kann.